AI und Burnout: Der neue Kampf um die Freizeit der Angestellten

Die Forderung der Gewerkschaft DBV nach zusätzlichen Freitagen für Bankangestellte, um den "Mehrbelastungen durch KI-Einsatz" zu begegnen, wirft eine grundlegende Frage auf: Wer trägt die Verantwortung für die psychischen Belastungen, die mit der Digitalisierung einhergehen?

Dass KI-Systeme in Banken Arbeitsabläufe verändern, ist unstrittig. Doch die Annahme, diese Technologien würden automatisch zu Mehrbelastungen führen, ignoriert die Möglichkeit, dass KI auch Entlastung schaffen kann – vorausgesetzt, sie wird menschenzentriert gestaltet. Die Forderung nach "Entlastungstagen" entschärft den Konflikt nicht, sondern verschob ihn: Statt die Ursachen von Überlastung (z. B. unklare Rollen, fehlende Trainings oder mangelnde technische Integration) anzugehen, wird lediglich ein Symptom behandelt.

Ein entscheidender psychologischer Aspekt wird dabei übersehen: Der Übergang von traditionellen Tätigkeiten zu KI-gestützten Prozessen erzeugt oft Unsicherheit, Angst vor Verdrängung und ein Gefühl von Machtlosigkeit. Diese Emotionen können durch eine bloße Ausweitung der Freizeit nicht kompensiert werden. Viel dringender ist eine Kultur der Transparenz, in der Angestellte verstehen, wie KI ihre Arbeit verändert – und wie sie selbst Einfluss nehmen können.

Die Diskussion um "KI-Entlastungstage" ist ein Warnsignal: Ohne ethische Begleitung der Digitalisierung wird die Wertschätzung menschlicher Arbeit weiterhin auf die Stunde reduziert, statt auf die Würde.

Quelle: heise online